Vicepresidente ejecutivo de marketing de Cirion Technologies reflexiona en torno al sentido profundo del concepto de experiencia del cliente.

Informe de BBK Group revela un aumento de la importancia de este elemento en las definiciones estratégicas de las compañías estudiadas.

La marca responde así ante el nuevo escenario que vive el comercio electrónico, considerando los cambios en las conductas y exigencias del consumidor.