No solo importante en la atención al cliente, esta tecnología se está viendo con éxito también en usos asociados, por ejemplo, a gestiones operativas concretas.
En diversas etapas de un viaje, los turistas están recibiendo la ayuda de esta herramienta tecnológica a través de la cual las empresas del rubro se comunican con ellos.
Luis Flores, socio director de Chatbot Chocolate en Chile y Perú, adelanta el escenario de la irrupción de esta tecnología en cinco sectores de la actividad económica.