Fernando Migrone: ¿Personalización a gran escala? Sí, ya es posible
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El vicepresidente de marketing de Zendesk para América Latina comenta lo que se puede lograr hoy con el uso de IA en materia de experiencia del cliente.
Fernando Migrone: ¿Qué prefieres, un cliente o un fan de tu marca?
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Usando el ejemplo de la liga NBA, el vicepresidente de marketing de Zendesk Latinoamérica explica la diferencia entre ambos conceptos.