Reciente estudio de GfK y Mercado Libre revela una alta penetración de las compras online, siendo la comodidad el driver principal de los consumidores para su elección.

Estudio de Worldline advierte que, si bien hubo un cambio de conducta a raíz de la pandemia, es preciso mirar ciertos detalles con detenimiento.

El director senior de consultoría de soluciones en Zendesk se refiere a la aplicación de esta tecnología en la atención conversacional.