El director senior de consultoría de soluciones en Zendesk se refiere a la aplicación de esta tecnología en la atención conversacional.

Estudio global de la consultora reconoce su importancia como herramienta de valor, pero revela un bajo nivel de avance en la materia por parte de las empresas.

A través de una alianza de alcance regional, Salesland e Increnta lanzarán una compañía que espera facturar USD 200 millones este año.