Conversando con ChatGPT acerca de marketing y publicidad

Mientras se desarrolla un nuevo Congreso Chileno de Marketing, con la inteligencia artificial como tema central de su contenido, en Publimark.cl nos preguntamos qué tipo de chats se pueden establecer con la herramienta de Open AI que está causando furor en muchos ámbitos.

Tratamos solo tres temas, que normalmente forman parte de nuestras notas, artículos y entrevistas. Y esto fue lo que ChatGPT nos contestó, tomándose para ello solo algunos segundos.

User: ¿Sabes algo acerca de marketing y publicidad?

ChatGPT: ¡Por supuesto! ¿Hay algún tema específico que te interese abordar?

User: Por ejemplo, ¿qué sabes sobre Connected TV como medio publicitario?

ChatGPT: Connected TV (CTV), o televisión conectada, se refiere a la capacidad de transmitir contenido de video a través de Internet en televisores inteligentes o dispositivos de transmisión como Apple TV, Roku, Amazon Fire TV y Chromecast. Es un medio publicitario en crecimiento que ofrece oportunidades únicas para los especialistas en marketing.

Una de las principales ventajas de la publicidad en Connected TV es su capacidad para llegar a audiencias altamente segmentadas y específicas. A diferencia de la televisión tradicional, que generalmente alcanza a un público masivo sin mucha segmentación, la publicidad en CTV permite dirigirse a grupos demográficos y geográficos específicos.

Esto se logra a través de la recopilación de datos de usuario, como la ubicación, la demografía y los intereses, lo que permite una segmentación más precisa y una entrega de anuncios más relevante.

Otra ventaja importante es la capacidad de medir y rastrear los resultados de la publicidad en CTV. A diferencia de la televisión tradicional, donde las métricas de audiencia pueden ser limitadas, la publicidad en CTV permite recopilar datos detallados sobre la visualización de anuncios, la interacción del usuario y la conversión.

Esto proporciona a los especialistas en marketing una visión clara del rendimiento de sus campañas y les permite realizar ajustes en tiempo real para maximizar los resultados.

Además, la publicidad en CTV ofrece formatos publicitarios más interactivos y atractivos. Los anuncios pueden ser diseñados para ser no intrusivos y se pueden integrar de manera efectiva en la experiencia de visualización del usuario.

También existe la posibilidad de utilizar la segmentación dinámica de anuncios, lo que significa que diferentes anuncios pueden mostrarse a diferentes espectadores según sus características o comportamiento.

Sin embargo, también existen desafíos en la publicidad en CTV. Uno de ellos es la competencia por la atención del espectador, ya que los usuarios de CTV tienen control sobre lo que ven y pueden optar por omitir anuncios. Por lo tanto, es fundamental crear anuncios relevantes, creativos y atractivos para captar la atención del espectador.

En resumen, Connected TV ofrece a los especialistas en marketing una forma efectiva de llegar a audiencias específicas, medir el rendimiento de las campañas y utilizar formatos publicitarios interactivos. A medida que el consumo de contenido de video en línea continúa creciendo, la publicidad en CTV se está convirtiendo en un componente importante de las estrategias de marketing y publicidad.

Retail media

User: Interesante. ¿Conoces algo acerca del desarrollo del retail media?

ChatGPT: ¡Claro! El retail media se refiere a la práctica de los minoristas de utilizar sus propias plataformas y datos de clientes para ofrecer espacios publicitarios a los anunciantes. Es una forma de monetizar el tráfico y la base de clientes que tienen los minoristas, permitiéndoles generar ingresos adicionales a través de la publicidad.

El desarrollo del retail media ha sido impulsado por el crecimiento del comercio electrónico y la capacidad de los minoristas para recopilar y utilizar datos de clientes de manera más efectiva. Al tener acceso a información detallada sobre los hábitos de compra, las preferencias y los perfiles demográficos de sus clientes, los minoristas pueden ofrecer a los anunciantes la oportunidad de dirigirse a audiencias específicas con mayor precisión.

Una de las ventajas clave del retail media es la capacidad de llegar a los consumidores en el momento y en el lugar adecuados durante su viaje de compra. Los minoristas pueden mostrar anuncios relevantes y personalizados en sus propias plataformas, como sitios web, aplicaciones móviles y correos electrónicos, lo que aumenta las posibilidades de conversión y mejora la experiencia del cliente.

Además, el retail media permite a los anunciantes medir y evaluar el rendimiento de sus campañas de manera más precisa. Al tener acceso a los datos de transacciones y comportamiento de los clientes, los anunciantes pueden obtener información detallada sobre el impacto de sus anuncios en las ventas, el retorno de la inversión y otras métricas clave. Esto les permite optimizar sus estrategias de marketing y publicidad de manera más efectiva.

Es importante destacar que el retail media no se limita solo a los minoristas tradicionales. Incluso las plataformas de comercio electrónico y los marketplaces también están adoptando esta práctica, aprovechando su gran base de usuarios y datos de comportamiento para ofrecer espacios publicitarios a los anunciantes.

En resumen, el retail media representa una forma efectiva para que los minoristas y las plataformas de comercio electrónico generen ingresos adicionales al ofrecer espacios publicitarios a los anunciantes. A través del uso de datos de clientes y la capacidad de llegar a audiencias específicas, el retail media se ha convertido en una tendencia creciente en el ámbito del marketing y la publicidad.

Performance y branding

User: Acerca de la discusión que existe entre performance y branding, ¿sabes algo sobre los diferentes puntos de vista que existen entre los autores?

ChatGPT: ¡Por supuesto! La discusión entre performance y branding es un tema recurrente en el ámbito del marketing. A lo largo del tiempo, diferentes autores y profesionales del marketing han expresado diferentes puntos de vista sobre esta dicotomía. A continuación, te mencionaré algunos de los puntos de vista más comunes:

Enfoque orientado al performance: Algunos creen que el enfoque principal debe estar en medir y optimizar los resultados tangibles y cuantificables de las estrategias de marketing. Esto implica poner énfasis en métricas como el retorno de la inversión (ROI), el costo por adquisición (CPA) o el valor del ciclo de vida del cliente (CLV). Consideran que el branding es importante, pero en última instancia, el éxito se mide por los resultados financieros y la eficacia a corto plazo.

Enfoque orientado al branding: Otros autores y profesionales sostienen que el branding es fundamental para establecer una conexión emocional y duradera con los consumidores. Para ellos, la construcción de una marca sólida y el desarrollo de una identidad distintiva a largo plazo son esenciales para lograr el éxito sostenible. Consideran que el enfoque en el rendimiento a corto plazo puede ser limitado y que invertir en el branding adecuado puede generar beneficios a largo plazo.

Enfoque integrado: Algunos expertos defienden un enfoque integrado que equilibra tanto el performance como el branding. Argumentan que ambas dimensiones son importantes y se complementan mutuamente. Reconocen la necesidad de medir y optimizar los resultados a corto plazo, pero también enfatizan la importancia de construir una marca sólida y cultivar relaciones a largo plazo con los clientes. Abogan por la coexistencia y colaboración de ambos enfoques para obtener los mejores resultados.

Es importante tener en cuenta que estos puntos de vista no son mutuamente excluyentes y que la elección entre performance y branding puede variar dependiendo de la industria, el objetivo de la empresa y el mercado objetivo. Muchas organizaciones encuentran un equilibrio entre ambos enfoques según sus necesidades y recursos.

¿Performance igual branding?

User: Me interesa el enfoque integrado. Hay quienes sostienen que buenas y consistentes acciones de performance pueden derivar en excelentes estrategias de branding.

ChatGPT: Absolutamente, esa es una perspectiva válida dentro del enfoque integrado. Existen argumentos sólidos que respaldan la idea de que las acciones de performance bien ejecutadas pueden contribuir significativamente a fortalecer la estrategia de branding de una empresa. Algunas razones por las cuales las acciones de performance pueden derivar en una estrategia de branding exitosa son las siguientes:

Experiencia del cliente: Las acciones de performance a menudo involucran interacciones directas con los clientes, ya sea a través de publicidad en línea, campañas de correo electrónico, marketing de afiliación, etc. Al brindar una experiencia positiva y relevante en estas interacciones, se puede generar confianza, satisfacción y lealtad en los clientes, lo que contribuye a una imagen de marca positiva.

Resultados tangibles: Las acciones de performance están estrechamente vinculadas a métricas y resultados medibles, lo que permite una evaluación precisa de su efectividad. Si estas acciones generan buenos resultados en términos de conversiones, ventas, generación de leads u otros objetivos clave, esto puede ser un testimonio sólido de la calidad y la propuesta de valor de la marca.

Difusión de mensajes clave: A través de las acciones de performance, se pueden transmitir mensajes clave de la marca de manera efectiva y directa a la audiencia objetivo. Al asegurarse de que estos mensajes estén alineados con los valores y la identidad de la marca, se puede fortalecer la percepción y el reconocimiento de la marca en la mente de los consumidores.

Retroalimentación y mejora continua: Las estrategias de performance a menudo implican la recopilación de datos y análisis detallados sobre el rendimiento de las acciones. Esta información valiosa puede utilizarse para realizar ajustes y mejoras constantes en las estrategias de marketing, lo que a su vez contribuye a un branding más sólido y efectivo.

En resumen, las acciones de performance bien ejecutadas pueden tener un impacto significativo en la estrategia de branding al brindar una experiencia positiva al cliente, generar resultados tangibles, difundir mensajes clave y proporcionar información valiosa para la mejora continua. Al integrar ambos enfoques, una empresa puede aprovechar lo mejor de ambos mundos para construir una marca sólida y lograr resultados a largo plazo.