Crecen expectativas de servicio al cliente vía redes sociales
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Estudio de Emplifi en EE.UU. revela que los consumidores valoran poder contactar a las marcas en todo momento y la baja empatía que perciben de parte de estas.
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Según el sitio especializado en marketing digital eMarketer, esto es lo que los especialistas en deben saber acerca de este fenómeno en Estados Unidos.
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