Luiz Antunes: Inteligencia Artificial potencia la relación con el cliente
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El director senior de consultoría de soluciones en Zendesk se refiere a la aplicación de esta tecnología en la atención conversacional.
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Estudio de Worldline advierte que, si bien hubo un cambio de conducta a raíz de la pandemia, es preciso mirar ciertos detalles con detenimiento.
Estudio de Emplifi en EE.UU. revela que los consumidores valoran poder contactar a las marcas en todo momento y la baja empatía que perciben de parte de estas.