Andrés Leiva: First contact resolution y la experiencia de usuario
- Publicado en Opinión
El cofundador y CEO de Videsk se refiere a una métrica que está tomando relevancia en el ámbito de los contact centers.
El cofundador y CEO de Videsk se refiere a una métrica que está tomando relevancia en el ámbito de los contact centers.
No obstante la baja producida por las condiciones macroeconómicas, según Counterpoint Research, los fabricantes siguen apostando a una mejor resolución.
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