Desarrollado por la consultora Praxis, estudio elabora un indicador que este año muestra una baja general influida por la pandemia.

Estudio de Customer Trigger y la Universidad de Chile revela cómo es esa gestión según sectores de actividad y qué hay que hacer para avanzar en ese aspecto.

La gerente de experiencia de clientes e innovación de Salcobrand comenta lo que pasa cuando la innovación está al servicio del propósito de la marca y de la sociedad.