Informe global de Emplifi, “Estado de las Redes Sociales y el CX”, muestra alza de casi 50% entre el segundo trimestre del 2020 e igual período de este año.

Documento de consultora global especializada Merkle destaca la importancia de este elemento e identifica los problemas que suelen complicarlo.

La alta demanda por este tipo de especialistas, producto de la aceleración digital, va acompañada de la llegada de centros internacionales de formación en esta área.