El CTO de Zendesk en América Latina destaca el rol de esta tecnología en el estado actual y avance en materia de experiencia de cliente.

Gerente general de I Mille en Chile explica las principales previsiones que acerca de esta materia hace esta agencia a nivel global.

Académico de la Facultad de Ingeniería y Ciencias de la Universidad Adolfo Ibáñez explica la necesidad de apostar por tecnologías basadas en Inteligencia Artificial.