La IA impulsa una transformación de la industria del CX
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Informe de Zendesk sobre tendencias señala que el 70% de los líderes globales de CX reimagina el recorrido de sus clientes con IA generativa.
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El director de investigación en Salesforce AI Research, speaker en Congreso Futuro 2024, se refiere a la gran oportunidad para esta tecnología.
En tiempos de inteligencia artificial, la directora de transformación y change management de Olivia nos entrega una interesante reflexión.