Aprendizajes de la pandemia sobre experiencia de clientes
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Documento de consultora de marketing Customer Trigger muestra cambios generados en el comportamiento de las personas y la necesidad de adaptación de las marcas.
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Pese a que fue un mes mejor que el del año anterior, cifras de noviembre último muestran un 2020 de baja generalizada, con excepción de los medios online.
Pronósticos globales para 2020 fueron sobrepasados por la realidad, según análisis de eMarketer que prevé una desaceleración durante este año.