Encuesta hecha por Buk revela que, aunque lo hacen principalmente de propia iniciativa, muchos trabajadores lo usan como socio para lograr mayor eficiencia.

Académica de EAE Business School explica la manera de asumir el uso de la inteligencia artificial en los negocios, especialmente en la atención de clientes.

Estudio global de Zendesk señala que los consumidores empiezan a acercarse a la inteligencia artificial, pero tienen exigencias para cuando esta los atienda.