Estudio de Emplifi en EE.UU. revela que los consumidores valoran poder contactar a las marcas en todo momento y la baja empatía que perciben de parte de estas.

Estudio de Emplifi en EE.UU. revela que los consumidores valoran poder contactar a las marcas en todo momento y la baja empatía que perciben de parte de estas.

Un nuevo nivel de soporte al cliente, a través de las redes sociales y las aplicaciones de mensajería, podrán ofrecer las marcas gracias a una nueva herramienta que acaba de introducir Emplifi, plataforma unificada de experiencia del cliente (CX).