Preferencia por la atención presencial en la era digital
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Estudio de la empresa de software de atención ZeroQ muestra lo importante que es la sucursal física para ciertos segmentos en determinadas industrias.
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Experta de Zendesk, compañía tecnológica especializada en CX, dice que está cada día más claro que todos los recursos, en especial las personas, son vitales en este tema.
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