El académico y CEO de la consultora Customer Trigger se refiere al uso de los datos de los clientes para saber responder a sus necesidades.

Experto de Ecomsur explica la importancia de todos los detalles que implica el proceso de logística inversa luego de los tres días de promociones y envíos a los clientes.

Estudio de Emplifi en EE.UU. revela que los consumidores valoran poder contactar a las marcas en todo momento y la baja empatía que perciben de parte de estas.