La inteligencia artificial en la experiencia del cliente
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Experto de Kinesso Latam, parte de IPG Mediabrands, comenta las aplicaciones que la tecnología está teniendo en esta área por parte de las empresas.
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De acuerdo con un estudio de BBK Group y ESE Business School, un 41% de los clientes no perdona a las empresas y, en su mayoría, dejan de ser clientes.