No solo importante en la atención al cliente, esta tecnología se está viendo con éxito también en usos asociados, por ejemplo, a gestiones operativas concretas.
Estudio de 400 marcas relevantes en EE.UU. señala que un 95% de ellas enfrenta desafíos de marketing de envergadura por implementación de tecnologías emergentes.
Estudio de la empresa global de investigación dice que durante este año se fortalecerán el uso de Inteligencia Artificial, las estrategias de micro-influencers y la publicidad por video.