Director de operaciones Stefanini Group en Latinoamérica se refiere a lo que debe contener una buena estrategia basada en inteligencia artificial.

La empresa de software para atención de clientes Zendesk anunció haber completado la adquisición de Klaus, plataforma de gestión de calidad basada en IA. Se trata, según se indicó, de la última incorporación para las soluciones de gestión del compromiso de la fuerza laboral, conocidas por su sigla en inglés WEM, de Zendesk, que se suma a Tymeshift, creada exclusivamente para la compañía.

Informe de la consultora global de consumo Mintel destaca, entre lo que trae el 2024, la necesidad de amortiguar el impacto de la tecnología y valorar a las personas.