Efectos de la pandemia en la experiencia del cliente
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La compañía de tecnología especializada Zendesk entrega algunos datos acerca de cómo se ha visto afectado el CX y como debieran evolucionar las empresas.
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Directora ejecutiva de Accenture Interactive analiza los cinco factores que están influyendo en la manera en que las personas consumen.
Gerente de ventas de Zendesk en Latinoamérica se refiere a cómo conectar con clientes de diferentes generaciones al mismo tiempo.