Managing director de Soul expone acerca de esta tecnología, que se puede ver como un aliado poderoso para la actividad, aunque genera dilemas éticos.

Estudio global de Zendesk señala que los consumidores empiezan a acercarse a la inteligencia artificial, pero tienen exigencias para cuando esta los atienda.

Encuesta hecha por Buk revela que, aunque lo hacen principalmente de propia iniciativa, muchos trabajadores lo usan como socio para lograr mayor eficiencia.