Estudio de Accenture sobre el estado de este proceso en el país revela un buen pie para la banca, pero señala un atraso del retail.

Según estudio de Universidad de Chile y consultora Customer Trigger, los más avanzados en este aspecto son retail, servicios de marketing y la industria automotriz.

Mientras se espera un despliegue de los nuevos servicios, se desarrollan soluciones que podrían generar cambios importantes en la industria del retail.