Estudio global de Accenture muestra preferencias en ese sentido, así como sobre la presencialidad o virtualidad de estas operaciones.

CEO regional de Computer Global Solution explica los aspectos en que esta tecnología permite mejorar la gestión en contact centers y la satisfacción.

Gerente de marketing de Getronics Latam se refiere al rol de esta tecnología en dar respuesta a las exigencias más relevantes que plantean los clientes.