Senior Solution Consultant en Zendesk, la especialista se refiere a los aportes concretos de la nueva tecnología en materia de servicio a clientes.

El servicio al cliente ha sido y será un tema de debate en diferentes mercados. La firma Ford y Harris Insights and Analysis revela que más de la mitad (52%) de los consumidores, encuestados en 14 países, piensan que el mal servicio al cliente es la norma y no la excepción.

Apoyando el proceso de expansión de la cadena, una aplicación especializada de Oracle le permite operaciones eficientes que redunden en un mejor servicio a los huéspedes.