La llamada nueva normalidad requerirá, según el presidente de SAP Latinoamérica y el Caribe, Claudio Muruzábal, que las empresas mejoren los puntos de contacto con el consumidor. Asimismo, que “automaticen gran parte de la cadena de suministro y equipen a la fuerza laboral con herramientas para que sea más efectiva, no importa desde dónde trabaja”, señaló en la reciente edición de SAPPhire Now, evento que por primera vez la compañía de software celebró 100% en canales digitales.