La marca responde así ante el nuevo escenario que vive el comercio electrónico, considerando los cambios en las conductas y exigencias del consumidor.

CEO y fundador de Ecomsur se refiere a la manera en que el comercio electrónico se ha adaptado a los cambios por los que atraviesa la sociedad, pandemia mediante.

Las devoluciones, reintegros y cambios son todavía el aspecto más complejo de administrar en el entorno del ecommerce. Un reciente análisis de la empresa Welivery dice que, en Chile, los números tienden a subir. El año pasado gestionaron alrededor de 2.500 devoluciones, en promedio hacen la devolución mensual de más de 300 paquetes y proyectan terminar 2022 con 3.600.