Madurez en la gestión de la experiencia del cliente
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Estudio de Customer Trigger y la Universidad de Chile revela cómo es esa gestión según sectores de actividad y qué hay que hacer para avanzar en ese aspecto.
Estudio de Customer Trigger y la Universidad de Chile revela cómo es esa gestión según sectores de actividad y qué hay que hacer para avanzar en ese aspecto.
En reconocimiento a su trayectoria académica y contribución a la ciencia del management, Pedro Hidalgo Campos, profesor de la Universidad de Chile, recibió el Premio Asfae 2020, que cada año entrega la Asociación de Directivos Superiores de las Facultades de Administración, Negocios o Empresariales.
El académico de la U. de Chile, CEO de la consultora CustomerTrigger y presidente de la AMDD reflexiona sobre los efectos de la pandemia y los nuevos desafíos para las organizaciones.