Con un 2021 en general favorable para las ventas digitales, empresas de logística multiplicaron el número de colaboradores para absorber la mayor demanda. En el caso de la compañía argentina Clickoh (gráficamente, clicOH), esta llegó a multiplicar 20 veces la cantidad de clientes y 17 veces la de paquetes, que se entregaron cada 20 segundos en diversos países de Latinoamérica.

La compañía de tecnología especializada Zendesk entrega algunos datos acerca de cómo se ha visto afectado el CX y como debieran evolucionar las empresas.

Chief Designer de Nissan en Sudamérica explica cómo esta variable, junto a la tecnología y la creatividad, son claves a la hora de innovar en esta compañía.