EVP Customer Engineering & GM Agentforce, la plataforma de Salesforce, se pregunta qué tan preparadas están las empresas para atenderlo.

VP of revenue de TUU por Haulmer plantea en esta columna que dicho cambio podría referirse a quién controla la relación con el cliente.

La gerente asociada experta en Strategic Analytics & Insights de NielsenIQ Chile se pregunta si al actuar con eficiencia se deja de lado la cercanía.