Director de marketing y producción de la Universidad Andrés Bello, fundador de Marketing Feliz y autor de libros de marketing positivo.

Usando el ejemplo de la liga NBA, el vicepresidente de marketing de Zendesk Latinoamérica explica la diferencia entre ambos conceptos.

El director del Observatorio de Sociedad Digital de la FEN, Universidad de Chile, se refiere a errores de las empresas al comunicarse con su audiencia.