Directora ejecutiva de Accenture Interactive analiza los cinco factores que están influyendo en la manera en que las personas consumen.

Algunas apps expanden su cobertura geográfica y otras suman modalidades de entrega, mientras nuevos actores se incorporan al mercado local.

Estudio de Ipsos revela qué tan dispuestos están los consumidores a dejar pasar fallas en productos o servicios y qué sectores son los más expuestos.