Un nuevo nivel de soporte al cliente, a través de las redes sociales y las aplicaciones de mensajería, podrán ofrecer las marcas gracias a una nueva herramienta que acaba de introducir Emplifi, plataforma unificada de experiencia del cliente (CX).
La plataforma de experiencia de clientes Emplifi publicó hace unos días los resultados de su análisis de datos de redes sociales del cuarto trimestre de 2021, a nivel global, con interesantes hallazgos sobre el engagement de los usuarios y la interacción de las publicaciones en Instagram y Facebook.
Reporte de Emplifi dice que el alza a nivel global fue de 43,4% en el tercer trimestre de este año en relación al mismo período de 2020.