Esta herramienta tecnológica, no tan compleja de implementar como pudiera pensarse, permite tener información valiosa acerca de quienes visitan un sitio y de sus necesidades.
Daniel Macías, gerente de cuentas estratégicas de Zendesk, habla acerca de cómo prepararse para atender las expectativas de los clientes cuando se ofrece un canal de atención.
