Director de tecnología de Zendesk en América Latina

Con más de 23 años de experiencia en el mercado de tecnología, diez de ellos en experiencia del cliente (CX), Hildebrandi ha trabajado en Oracle, EY, IG/Brasil Telecom, Netshoes, entre otras compañías.

En su nueva función, el ejecutivo reportará a Adrian McDermott, CTO Global de Zendesk, para garantizar que los productos de la compañía estén en línea con las tendencias del mercado y a la vanguardia en América Latina.

El ejecutivo dijo estar encantado de unirse a Zendesk en un gran momento para la digitalización de la sociedad. “La experiencia del cliente se ha vuelto más importante y necesaria que nunca para que empresas de todo tipo construyan un negocio más sólido y prometedor”, señaló Hildebrandi.

Agregó que la compañía buscará apoyarlas en la medida adecuada con cambios de herramientas, procesos y cultura. En su posición, Walter Hildebrandi se centrará en alinear las soluciones de Zendesk con las tendencias de CX y la digitalización del mercado local.