Informe de Zendesk sobre tendencias señala que el 70% de los líderes globales de CX reimagina el recorrido de sus clientes con IA generativa.

La empresa de software para atención de clientes Zendesk anunció haber completado la adquisición de Klaus, plataforma de gestión de calidad basada en IA. Se trata, según se indicó, de la última incorporación para las soluciones de gestión del compromiso de la fuerza laboral, conocidas por su sigla en inglés WEM, de Zendesk, que se suma a Tymeshift, creada exclusivamente para la compañía.

Informe de Zendesk sobre tendencias señala que el 70% de los líderes globales de CX reimagina el recorrido de sus clientes con IA generativa.