La experiencia del cliente como diferenciador
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Documento de consultora global especializada Merkle destaca la importancia de este elemento e identifica los problemas que suelen complicarlo.
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Informe revela un aumento de esta tendencia en pandemia, que ubica al país en el segundo lugar en porcentaje de usuarios que compran por redes sociales.
Informe de agencia peruana 121 comenta el surgimiento, durante la pandemia en Latinoamérica, del llamado consumidor cauteloso que busca minimizar su riesgo.