El lugar que ocupa el servicio al cliente según Accenture
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Estudio global de la consultora reconoce su importancia como herramienta de valor, pero revela un bajo nivel de avance en la materia por parte de las empresas.
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El movimiento hecho por David Droga, del que se exceptúa a Droga5, consolida más de 40 agencias creativas bajo un solo nombre.
Considerando el cambio que enfrentó el retail en la pandemia, la consultora global establece los elementos que la debieran configurar y áreas que la componen.