El estado actual de la experiencia de clientes en Chile
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Revelador estudio de CES UAI, Activa y Globant se refiere a los niveles de satisfacción y de lealtad, el peso de lo digital y las expectativas en torno a la IA.
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Informe de Kantar Worldpanel, que revela caída en el consumo masivo entre el segundo trimestre de 2024 y el mismo de 2023, describe algunas conductas del consumidor.
Ranking de las 50 mayores elaborado por la consultora inglesa señala que estas crecen un 10,3% respecto del año pasado.