Directora ejecutiva de Accenture Interactive se refiere a las oportunidades que ofrece esta tecnología de creciente importancia a los especialistas de marketing.

Recuperación, según la Asociación de Agencias de Medios, fue liderada nuevamente por los soportes online y por la TV abierta.

La compañía de tecnología especializada Zendesk entrega algunos datos acerca de cómo se ha visto afectado el CX y como debieran evolucionar las empresas.