Estudio de Xerox indaga sobre el futuro del trabajo ^Destacado

Cerca del 82% de la fuerza laboral de las organizaciones que fueron encuestadas por encargo de Xerox regresará a trabajar en un período de 12 a 18 meses, en promedio. En preparación para el regreso, las empresas están invirtiendo en nuevos recursos para ser compatibles con una fuerza de trabajo híbrida remota y en la oficina.

El estudio El Futuro del Trabajo, hecho por la empresa de investigación independiente Vanson Bourne, señala que el 56 % de las compañías busca aumentar sus presupuestos de tecnología y el 34% planea acelerar su transformación digital como consecuencia de la pandemia de Covid-19.

Los encuestados fueron 600 encargados de las decisiones de TI de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania y Francia, cuyas organizaciones cuentan con al menos 500 empleados.

Además de la tecnología (29%), los mayores puntos críticos durante el período de trabajo remoto obligatorio fueron la ruptura de las comunicaciones entre los equipos / empleados (26%) y mantener la concentración (25%).

Brechas tecnológicas del teletrabajo

El presidente de Xerox, Steve Bandrowczak, comentó que, si bien la pandemia ha cambiado la forma de trabajar, con el tiempo, muchas empresas planean regresar a la mayoría de sus empleados a un entorno de oficina.

“Esto podría ser por una variedad de razones, entre ellas la comunicación, la velocidad de la toma de decisiones y el desarrollo de talento”, señaló Bandrowczak, también director de operaciones.

Hallazgo importante es que, aunque las políticas de trabajo remoto hayan llegado para quedarse, las empresas planean que la mayoría de sus empleados regrese a la oficina.

Para Bandrowczak, “el cierre repentino y el ambiente de trabajo híbrido actual han expuesto brechas tecnológicas que exigen inversiones nuevas”.

Antes de la pandemia, para el 33% de los encuestados sus mayores preocupaciones de una fuerza de trabajo remota eran la seguridad de redes y datos, y la privacidad. Para el 24%, la productividad de los empleados y, para el 16%, la infraestructura tecnológica. El 95% destacó la importancia de la comunicación en persona.

Fuerza híbrida

En todo caso, el 58% tiene previsto cambiar su política de trabajo a distancia el próximo año, destacando la necesidad de trabajar con una fuerza de trabajo híbrida.

Los responsables de Xerox piensan que es posible que los empleados no regresen a la oficina todos a la vez, o incluso en las condiciones que tenían antes.

Con todo, la rápida transición al trabajo a distancia fue difícil para la mayoría. Solo el 28% afirmó estar completamente preparado y el 29% mencionó que la tecnología es uno de sus puntos más delicados.

Específicamente, los principales retos son soporte remoto de TI (35%), soluciones de flujo de trabajo inadecuadas (27%) y falta de herramientas de comunicación y colaboración (10%). El 85% de los encuestados extrañó la accesibilidad y facilidad de uso de impresoras de sus oficinas.

Como consecuencia, las prioridades en compra de tecnología están cambiando y el 70% de los encargados reevalúa ese gasto. El 55% de las empresas están incrementando inversiones en tecnologías a distancia, mientras el 65% prioriza el software basado en la nube.