Estudio revela importante brecha digital en empresas ^Destacado

Como Principiante Digital se puede definir el nivel de evolución predominante en Chile en materia de transformación digital de sus empresas, según lo revela el reciente estudio Índice de Transformación Digital 2018. Se trata de un proyecto desarrollado en conjunto por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y PMG, consultora de negocios especializada en mercados industriales y de servicios.

Medido en 200 empresas, el índice registra un promedio de 32,4 puntos en una escala de 0 a 100, por lo que sus responsables alertan acerca de la importante brecha de digitalización que existe en la economía nacional.

En resumen, el estudio indica que el nivel evolutivo chileno está dominado por la mencionada categoría Principiante Digital y por la de Analógico, ambas en las cuales se ubican casi dos tercios de las empresas del país. En tanto, solo 3,2% las empresas han alcanzado el nivel superior de evolución. Si bien son casos aún aislados, la interpretación optimista del estudio es que estos demuestran que sí es posible recorrer todo el camino de la Transformación Digital.

Dimensiones del ITD

El Índice (ITD) se construyó a partir de 45 entrevistas en profundidad con expertos y representantes de empresas, que fueron la base para el diseño de un cuestionario que fue luego aplicado a líderes de 200 empresas nacionales.

De esta manera, el ITD se definió en 5 dimensiones: Formas de trabajo, Personas y Cultura Digital es la dimensión que presenta mayores avances a nivel global, seguida por Tecnología, Manejo de Datos y Herramientas Digitales. Le sigue Digitalización de Procesos y Toma de Decisiones.

Los puntos que se muestran como más débiles de la transformación digital en Chile son, en tanto, el Liderazgo hacia lo digital y la Visión y Estrategia de digitalización.

Las pymes nacionales se encuentran, según el estudio, principalmente en los niveles iniciales de evolución, mientras que las grandes empresas se concentran en los niveles intermedios. Se observa una importante diferencia entre las pymes y las grandes empresas en el nivel avanzado, donde se sitúan un 30% de las grandes empresas y solo un 9% de las pymes.

El liderazgo y la cultura

Los responsables del ITD destacan como conclusión que el liderazgo es la variable más importante en el proceso de transformación digital, pues lo impulsa. Y es la dimensión que crece, con mayor fuerza y de manera consistente, a lo largo de los niveles de evolución.

Por otra parte, la cultura es el primer horizonte de la transformación digital. La gran diferencia entre una empresa Principiante de una Analógica está en las Formas de trabajo, Personas y Cultura digital. Esta dimensión avanza rápidamente en las primeras etapas de la digitalización, pero se estanca principalmente debido a las dificultades de la pyme.

Dos peldaños deben subir las empresas en esta materia. El primero permite salir del nivel analógico con una inversión relativamente baja, luego la inversión se frena y no existen grandes diferencias tecnológicas entre una empresa Principiante y una Intermedia.

El segundo escalón es el que se debe subir para alcanzar los estados superiores de transformación digital. Estos requieren una mayor inversión para alcanzar niveles de Digitalizado/Disruptor.