Estudio de la empresa de software de atención ZeroQ muestra lo importante que es la sucursal física para ciertos segmentos en determinadas industrias.

Informe de Hootsuite entrega cinco recomendaciones para una buena estrategia de atención a clientes en un espacio que, por naturaleza, puede ser complicado.

Kantar Ibope Media acaba de relanzar Instar Spots, que permite optimizar los recursos necesarios para la post-evaluación de las pautas.