Con el propósito de reforzar el desarrollo profesional y el liderazgo de las mujeres, Zerviz anunció la incorporación de Diana Forero como directora de marketing. La profesional se suma al desafío de ampliar las operaciones al mercado estadounidense de la empresa de soluciones tecnológicas que optimizan la experiencia al cliente.
El cofundador de Zerviz comenta en esta columna el rol que han jugado los CRM en la evolución de la administración del relacionamiento.
Buscando aumentar su presencia en América Latina, la empresa de contact center en la nube Five9 se asoció a la startup chilena Zerviz, que ya opera en más de 16 países. Esta se ha especializado en mejorar la experiencia al cliente, del colaborador y del negocio por medio de la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial, analítica predictiva y omnicanalidad.