El cofundador y CEO de Videsk se refiere a una métrica que está tomando relevancia en el ámbito de los contact centers.

Según estudio de Almabrands, 80% de las empresas encuestadas tiene una definición al respecto, pero solo 31% ha definido indicadores para medir su propósito.

Según estudio de Almabrands, 80% de las empresas encuestadas tiene una definición al respecto, pero solo 31% ha definido indicadores para medir su propósito.