La disposición de los clientes a perdonar fallas en el servicio
- Publicado en Estudios
De acuerdo con un estudio de BBK Group y ESE Business School, un 41% de los clientes no perdona a las empresas y, en su mayoría, dejan de ser clientes.
De acuerdo con un estudio de BBK Group y ESE Business School, un 41% de los clientes no perdona a las empresas y, en su mayoría, dejan de ser clientes.
La agencia se refuerza como lo está haciendo para los desafíos que asume, buscando una comunicación más allá de la publicidad y con estándares internacionales.
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