Proyecciones para el mercado de software de CX
- Publicado en Tecnología
Las herramientas que permiten automatizar tareas cotidianas de atención al cliente constituyen una industria que está en pleno crecimiento.
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Estudio global de Zendesk señala que los consumidores empiezan a acercarse a la inteligencia artificial, pero tienen exigencias para cuando esta los atienda.
El CTO de Zendesk Latinoamérica entrega un enfoque acerca del valor de los datos personales en términos de seguridad y también de una buena gestión.