Pensando en las empresas y emprendimientos que no logran dar abasto a la gran cantidad de solicitudes que les ha generado el auge del ecommerce, especialmente en temporada de fin de año, desde simples consultas de precio hasta reclamos en posventa, la empresa de software Adereso diseñó un servicio de asistencia para mensajería y atención al cliente en redes sociales.

Un dato que grafica con claridad el comportamiento de los usuarios de Servipag, la empresa destinada a gestionar pagos, principalmente de servicios, es el que esta misma entregó recientemente. Según su reporte, entre julio y septiembre de este año se realizaron siete transacciones digitales por cada transacción presencial.

El vicepresidente de ventas de Zendesk para Latinoamérica sostiene que la incorporación de esta tecnología está marcando un hito transformador.